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- 中国石油天然气股份有限公司四川销售分公司加油站神秘顾客访问年度服务
- 来源： 发布日期：2015年11月25日 15:22
- 项目编号 2015-0104475-SCXS-0000308
一. 招标条件
本 服务项目 已按要求履行了相关报批及备案等手续，资金已落实，具备招标条件，现对其进行 公开招标 。
二. 概况与招标范围
1服务地点：四川省内指定加油站。 2 招标规模：针对我公司所辖四川省内指定加油站定期（每月1每店进行1次调查，重点对象做重复调查）进行售后质量调查即神秘顾客访问，具体调查对象、时间、次数以实际任务安排为准，其中： ①川西片区共计约428座加油站，单站每次调查最高限价为300 元/站/次：成都地区(约291个站点)、眉山(约60个站点)、阿坝(约47个站点)、甘孜地区(约30个站点)； ②川东片区共计约562座加油站，单站每次调查最高限价为300 元/站/次：绵阳地区(约79个站点)、德阳地区(约82个站点)、广元地区(约61个站点)、巴中地区(约50个站点)、达州地区(约59个站点)、广安地区(约49个站点)、南充地区(约76个站点)、遂宁地区(约52个站点)、资阳地区(约54个站点)； ③川南片区共计约527座加油站，单站每次调查最高限价为300 元/站/次：自贡地区(约50个站点)、内江地区(约51个站点)、泸州地区(约70个站点)、宜宾地区(约79个站点)、乐山地区(约79个站点)、雅安地区(约50个站点)、凉山地区(约57个站点)、攀枝花地区(约57个站点)。 各片区在服务期限中，招标人可根据实际需求减少或增加站点，该部分风险由投标人自行考量，新增站点单价按投标人的中标单价执行。 3 服务期限：合同签订之日起365日历天。 4 标段划分： 本次招标共划分为3个标段，其中：一标段：川西片区神秘顾客年度访问，共计约428座加油站：成都地区(约291个站点)、眉山(约60个站点)、阿坝(约47个站点)、甘孜地区(约30个站点)；二标段：川东片区神秘顾客年度访问，共计约562座加油站：绵阳地区(约79个站点)、德阳地区(约82个站点)、广元地区(约61个站点)、巴中地区(约50个站点)、达州地区(约59个站点)、广安地区(约49个站点)、南充地区(约76个站点)、遂宁地区(约52个站点)、资阳地区(约54个站点)；三标段：川南片区神秘顾客年度访问，共计约527座加油站：自贡地区(约50个站点)、内江地区(约51个站点)、泸州地区(约70个站点)、宜宾地区(约79个站点)、乐山地区(约79个站点)、雅安地区(约50个站点)、凉山地区(约57个站点)、攀枝花地区(约57个站点)。各投标人可同时对以上3个标段进行投标，但可以中标的合同数量不超过1个标段。若投标人同时在可投标段中的中标候选人均排名第一，招标人确定中标人的一般原则为：排名在前的投标人选择投资额较大的标段。特殊情况则由招标人直接确定。
针对我公司所辖四川省内指定加油站定期进行售后质量调查即神秘顾客访问，每月进行1次调查，重点对象做重复调查，具体调查对象、时间、次数以实际任务安排为准。主要暗访调查服务内容包括但不限于如下内容： ①每月全覆盖：每月对所有营运站点开展神秘顾客访问，具体每个加油站的进店次数、情景设置及进店时段或重点调查对象以每月调查任务对接为准。 ②每月调查情景根据招标人的需求调整，按照第五章技术标准与要求对访问过程保留录影、录音资料（或录音资料）, 每月调查结束后形成各分公司和省公司的汇总分析报告，完成当月调查资料、报告、影像资料的刻盘及归档，并将调查以报告形式于每月28日提交 ③测评申诉期（当月29-次月3日）协助委托人进行报告及成绩的分析和解释。 ④每年开展两期服务提升培训。 ⑤投标人应根据招标人提供的第五章《技术标准和要求》以及招标人相关的内部管理流程、管理办法、考评办法提供神秘顾客访问服务，同时提供管理咨询及制定培训计划等服务。 ⑥确保满足国家、地方、行业现行法律、法规的要求，满足本项目的服务总期限及每月调查时间要求。
三. 投标人资格要求
1本次招标要求投标人须具备独立企业法人资格，营业范围包含企业管理咨询； 2类似业绩要求：近三年（2012年1月1日至今）已完成神秘顾客调查访问的累计合同金额不低于200万。 3拟派往的项目负责人在近三年（2012年1月1日至今）至少已完成神秘顾客调查访问1个以上业绩。 4财务状况：近三年（2012年-2014年）财务状况无亏损。 5信誉要求：未处于财产被接管、冻结、破产状态，未处于四川省行政区域内有关行政处罚期间； 6其他要求： 6.1投标人为一般纳税人或小规模纳税人，并确保若中标后，能够为发包人开具增值税专用发票：一般纳税人应提供一般纳税人申请认定表；小规模纳税人应注明公司为小规模纳税人，并承诺由主管税务机关代开增值税专用发票。 6.2投标人在人员、设备（针孔摄像机、录音笔等设备）、资金等方面具备相应的暗访能力； 7本次招标 不接受 联合体投标；
四. 招标文件的获取
招标文件发售开始时间:2015-11-25 09:00:00.0
招标文件发售结束时间:2015-11-29 17:00:00.0
1凡有意参加投标者，请于 2015 年 11月 25 日至 2015年 11 月 29 日，每日上午(北京时间，下同)9：00时至12：00时，下午14：00时至17：00时在招标代理机构持单位介绍信原件、营业执照副本原件、购买人身份证原件 购买招标文件。以上证件均需携带有效原件，同时需提供加盖鲜章的复印件，验原件收复印件。 2招标文件每标段每套售价300.00元，售后不退。
五. 投标文件的递交
投标文件递交截止时间:2015-12-18 09:30:00.0
1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2015年 12 月18 日 9时 30 分， 2
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联系方式：
北京安华时代招投标咨询有限公司 （中国采购招标导航网）
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