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- 2015-2016年客户满意度调查第三方机构选择招标公告
- 来源： 发布日期：2015年07月14日 14:04
- 2015-07-14
所属行业:商业服务,其它
标讯类别: 国内招标
资金来源: 其它
所属地区:江苏
招标人：江苏省烟草公司苏州市公司
受江苏省烟草公司苏州市公司（招标人）委托，拟对2015-2016年客户满意度调查第三方机构选择进行国内公开招标，兹邀请符合本次招标要求的单位参加投标。
一、招标编号：JSQY2015-D012
二、招标项目：2015-2016年度客户满意度调查三方机构选择
三、招标项目简介：
江苏省烟草公司苏州市公司为了为全面、真实掌握卷烟零售客户满意度情况，确保调查方式科学、样本合理、标准统一，与国家局客户满意度调查内容和要求相符，拟在苏州市统一组织开展客户满意度第三方调查工作。具体服务主要包含以下三部分：
第一、根据各地卷烟零售客户数量分布及实际情况，涵盖不同经营规模、市场类型、业态布局等客户类型，构建科学、合理，覆盖各市、区（县）三级市场的卷烟零售客户满意度样本体系，真实、全面、客观反映各市以及各区（县）卷烟零售客户满意度状况。
第二、抽样客户数量不低于客户总数量的5%，确保置信度95%以上，调查误差控制在5%以内。原则上调查方式应以实地访问为主，确因样本客户不在或路途特别偏远等原因，可采取电话访问等其他形式，但不得超过调查样本的10%。
第三、根据调查情况，对采集样本进行综合分析，得出相关指标分值和意见结论，每个报告中，应包含对其所有所属市、区（县）分公司各项指标的得分和情况分析。调查报告需包含以下内容：
1、调查基本情况概述。调查主体、组织实施、抽样情况、分析方法等。
2、调查结论及分析。调查总体结论、各项指标结果、分维度指标分析等。
3、重点关注问题分析。营销网建重点关注问题分析、零售客户意见建议、主要诉求等。
4、针对存在问题，提出下一步整改提升措施。
四、严格按照卷烟零售客户满意度调查指标体系和调查内容进行调查，包含两个部分：一是用于定量评价的封闭式问题，测算定量指标得分；二是用于定性分析的开放式问题，主要征询零售客户的相关意见、建议。
五、对投标人资格要求：
1、投标人应为在中华人民共和国境内合法注册的独立企业法人机构或事业单位。
2、投标人经营范围必须包含市场调研、市场分析、企业管理咨询或经济信息咨询。
3、具备提供本项目所需服务的能力。
六、招标文件发售时间、地点：
招标文件自 2015年7 月 14日至 2015年7 月23 日09:00- 17:00（北京时间，法定节假日除外）在招标代理机构购买。招标文件售价：招标文件价格300元人民币，售后恕不退还。（招标文件售后不退, 投标资格不能转让）。
七、报名需要携带的资料：
（1）、企业法人营业执照（副本）复印件、资质证书复印件 、企业组织机构代码证复印件、税务登记证副本复印件
（2）、法定代表人授权委托书原件、被授权人身份证复印件。
（3）、上述复印件均需加盖单位公章。
八、投标截止时间和开标时间：2015 年8 月4 日下午14:30 （北京时间）。
投标文件必须在投标截止时间前送达开标地点。逾期送达的投标文件恕不接收。本次招标不接受邮寄的投标文件。
九、开标地点：另行通知
联系方式：
北京安华时代招投标咨询有限公司 （中国采购招标导航网）
http://www.china-bid.com.cn/
电话：010-56159687 传真：010-52960701
E-mail: yangjun0319@126.com
联系人：杨君 手机：18510866648 13146966647
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