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- 2013―2015年度服务对象满意度第三方测评中介机构服务项目的招标公告
- 来源：3see 发布日期：2013年04月02日 14:13
加入日期： 2013-04-01
截至日期： 2013-04-22
招标编号： HZZFCG-2013-01
所属行业： 其他服务
地 区： 浙江省
采招类型： 国内 公告
内容：
受杭州市卫生局委托，就“杭州市卫生局直属医疗卫生机构2013―2015年度服务对象满意度第三方测评中介机构服务项目”进行公开招标采购。具体如下：
1、招标编号：HZZFCG-2013-01。
2、项目名称：杭州市卫生局直属医疗卫生机构2013―2015年度服务对象满意度第三方测评机构项目。
3、招标内容：杭州市卫生局直属医疗卫生机构2013―2015年度服务对象满意度第三方测评中介机构服务项目的主要内容：
（1）每年四次对杭州市卫生局所属医疗机构（含市二医院）患者（包括门诊病人和出院病人）对医务人员的服务态度和质量、服务效率、廉洁情况及医疗单位的就医环境、就医方便性、医疗服务收费、咨询和诉求渠道、膳食及公共环境卫生等后勤保障的满意度和满意率进行抽样调查和分析评价；
（2）每年四次对杭州市卫生局直属疗养院的疗休养和体检人员对医务人员的服务态度和质量、服务效率、廉洁情况及疗养院的环境和公共卫生、服务收费、咨询和诉求渠道、膳食等后勤保障的满意度和满意率进行抽样调查和分析评价；
（3）每年四次对杭州市急救中心的急救患者对急救医务人员的服务态度和质量、服务效率、廉洁情况以及急救中心的咨询和诉求渠道、急救收费的满意度和满意率进行抽样调查和分析评价；
（4）每次测评结束后向杭州市卫生局书面提供各个被测评单位的满意度和满意率统计表及相关数据（同时提供电子版）。每两次根据测评情况数据分析，书面向杭州市卫生局提供各个被测评单位的满意度分析报告和医疗单位满意度综合分析报告和意见建议（同时提供电子版）；
（5）每次根据甲方需要提供可核实测评样本真实性、有效性的样本（同时提供电子版）。
具体包括：项目的总体评价体系、评价指标及权重、调查问卷的内容及赋分方法、开展调查的具体方案和实施时间、提供数据和出具报告的时间、测评队伍及测评实效的保证等。详见招标文件。
要求有明确的评价指标体系及相应的权重和赋分方法、调查问卷。
4、合格的投标人应具备的资格要求：
（1）投标人在中华人民共和国境内注册，具有独立法人和合法经营的资格，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定，所提供的货物和服务须在我国境内合法销售的；
（2）投标人应为相关的专业调查公司、咨询类公司（政府管理方向）或其他社会中介机构；具有从事较大型相关部门或系统社情民意、公共服务满意度调查服务的经验（提供相关证明材料）；
（3）投标人具有较强的设计、调查、统计分析、管理和组织实施能力，具有从事相关业务的资质认定证书。在业内具有良好的信誉和口碑；
（4）投标人注册资金人民币50万元及以上（提供营业执照复印件加盖公章）；
（5）不接受联合体进行投标。
5、采购方式：公开招标。
6、报名方式及要求：欢迎有成熟经验的社情民意、公共事业服务类满意度调查机构来报名。报名时请提供以下材料：
（1）企业法人营业执照、税务登记证、社保登记证复印件（须加盖单位公章）；
（2）法人代表证或法人授权委托书原件和复印件（须加盖单位公章）；
（3）联系人单位介绍信；
（4）报名资料以书面形式邮寄或传真至杭州市卫生事业发展中心联系人员；
7、领取招标文件：
（1）领取招标文件时间：2013年4月1日至2013年4月9日止（工作时间上午9：00-11：30，下午13：30-17：00，节假日除外）。
8、投标截止时间与地点：2013年4月22日上午10时整，
招标文件领取截止时间之后有潜在供应商提出要求获取招标文件的，采购机构将允许其获取，但该供应商如对招标文件有异议的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出。
9、开标时间与地点：2013年4月22日上午10时整，
10、质疑和投诉：
投标人如认为招标公告信息使自身的合法权益受到损害的，应于自招标公告发布之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑。
联系方式：
北京安华时代招投标咨询有限公司
电话：010-56245627 传真：010-52725496
E-mail: yangjun0319@vip.126.com
联系人：杨君 手机：13146966647
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