2.4理财业务
  2.4.1 理财方式

      对比两季度的监测数据可知，人民币储蓄、买卖股票、购买基金仍是消费者主要的3种理财方式，但比起第二季度都有所下降，其中买卖股票下降最大。
  2.4.2理财需求

    第三季度监测数据显示，未来三个月受访者的理财需求与当前相比变化不大，仍以人民币储蓄、买卖股票、购买基金为主。
2.5零售服务需求分析

    监测数据显示，服务与渠道是影响所有类型客户选择和感受银行的两大关键要素。整体来讲部分中端客户（收入在3.6-9.6万元）和高端客户（收入子14.4万以上）比较看重渠道和服务。低端客户（收入在3.6万元以下）比较看重沟通。对于费用而言，不同收入类型的客户关注要素差别不大。