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- 新华调查：百度 是否在进行危险的“摆渡”
- 来源：新华网 发布日期：2008年12月18日 14:50
- 北京百度网讯科技有限公司“竞价排名”事件最近又起风波——据媒体报道，河北一家企业不久前已经向国家工商总局申请对百度滥用“市场支配地位”进行反垄断调查。
针对公众关心的在百度搜索上大量出现且百度也表示要整改的“出售窃听器”“迷幻药”黑网站链接等问题，记者近日连续在百度上进行搜索，令人吃惊地发现：非法网站和虚假信息依旧充斥其搜索结果首页。
危险的“摆渡”——谁交钱多搜索时谁的排名就靠前
一个经营蔬菜的朋友对记者介绍了他与百度“竞价排名”合作的方式：凡是有人用百度搜索点击一次他的产品，百度就会自动记录下来，他就会为此向百度支付2元钱。
由于他支付的金额在“绿色蔬菜”这一关键词搜索中排名高，所以他的产品一直在这一关键词搜索中名列前茅。每年他都要为此向百度支付六七万元。记者问他，百度对他的产品是否达到“绿色蔬菜”标准进行过审核吗？他回答说：“我曾问过百度，是否要审核。百度的回答是‘那我们怎么忙得过来’。”
不管你的产品(服务)是否如你说得那样好，也不管你的产品(服务)是否在同行业中领先，甚至不管你的产品(服务)对社会公众是否有害，只要你交的钱够多，你的产品(服务)在百度“竞价排名”搜索中就排名靠前。这就是百度正在实施的危险的“摆渡”——“竞价排名”搜索的基本模式，被认为是业内一个公开的秘密。
值得注意的是：美国、欧洲、日本和中国的绝大多数搜索公司都遵循了搜索结果和广告内容相区别的原则，禁止竞价排名方式，唯独百度是个例外。对此，国内电子商务专家建议，网络推广时要避免通过竞价排名方式，拒绝不良搜索的侵害和防止“勒索营销”发生。
热水器厂商再揭秘：百度“竞价排名”前25家维修点全是假冒
前一段时间，“竞价排名”导致消费者被百度大量假医药信息蒙骗的情况被曝了光。近日又有热水器生产厂商再揭秘，他们也遭受百度的非法“摆渡”之痛。
12月2日，某著名热水器厂商的北京地区客服经理郑先生接到北京永外派出所民警电话：“你们怎么能这样欺骗顾客，修热水器仅换一个小铁件就收300元！”
郑先生很疑惑，在听了民警说的具体维修内容后表示，这样的维修只需要70元左右。郑先生追问了维修工人的姓名，查询却发现报出的维修工名字根本不在他们企业员工之列。最后，当民警说这是顾客通过百度搜索得到的维修点的电话时，郑先生才恍然大悟。
“对不起，这个电话不是我们维修点的，这是假冒的维修点。目前用百度搜索关键词‘×××热水器维修点’，排名靠前的25家都是假冒的，整个前两页就没有一家我们企业的维修点。”郑先生无奈地说。
郑先生告诉记者：“这样的投诉电话我们经常接到。我们在北京市场拥有近100万用户，每天都有消费者被假冒维修点欺骗。”
除了郑先生所在的企业之外，几乎所有知名热水器厂商都被这样的维修点假冒过。记者用关键词“万家乐热水器维修”和“万和热水器维修”在百度搜索发现，排名第一位的两家维修网站除了对企业介绍不同之外，其他内容几乎一模一样，就连这两家网站的公司统一电话都是4008-99-0000，证明这根本就是一家公司。
“‘热水器维修’的关键字竞价如今已经飙升到点击一次13元多了，百度让我们企业掏15元，说这样就能给我们排第一位。”郑先生说，“这不现实，我们在北京地区有近100万用户，每次点击15元的价码让我们无法承受。”
正是因此，很多消费者上当后就把责任归结到厂商头上，严重破坏了厂商品牌的信誉。
中国政法大学法学院研究员张樊就此表示说：“百度一边举着帮助中小企业做信息化的旗帜，一面又通过暗藏在竞价排名内的虚假信息进行‘敛财’，同时要挟正规企业出更高价格以排在前列。这不仅损害了正规企业的经营体系还危害了网络信息秩序。”
目前，仅记者了解到的，有类似遭遇的企业就有100多家。
必须停止危险的“摆渡”——对“竞价排名”这种隐性广告必须监管
从诸多事例可以看出，“竞价排名”搜索模式不仅造成虚假信息网上肆虐，也严重扰乱了网络信息秩序。
更糟糕的是大多数公众对此却并不知情。出于对网络搜索引擎的信任，公众普遍认为用关键词搜索，是搜索引擎自动对网络结果进行汇总，并不知道这种搜索结果是可以进行人为干预的。所以公众一般会误认为搜索排名靠前的一定是同类产品(服务)中最好、用户最多的。
百度近期公布的财报显示，“竞价排名”收入最高占到了其总收入的八成以上。
“竞价排名”搜索模式对于百度来说，无疑是个赚钱的机器。但这种做法会损害社会公益。
因为，这种模式实际上是为假冒伪劣产品(服务)，甚至为直接危害社会的产品(服务)开了一个公开合法、不受限制的销售、展示、推广的渠道，大量有害产品和信息夹带其中，从这一渠道蜂拥而出，对社会公众的生产生活带来了巨大的负面影响。
更为严重的是这种模式对公众观念上的负面影响也在显现，人们对互联网上的诚信认可度下降，进而对社会生活中的诚信认可度下降。
自从媒体公开曝光百度“竞价排名”搜索中充斥虚假信息之后，百度虽然也公开向社会道歉，采取了从“竞价排名”搜索中撤销1000多条虚假医药信息、开除两名被认为有过错员工等措施，但是，对其“竞价排名”这一模式却没有触动，各行各业的虚假信息仍然充斥其间。百度CEO李彦宏表示，法律并没有要求付费搜索引擎为发布的信息负责，搜索引擎或许不应该为网络信息真实性承担责任。
对此，张樊认为负有监管责任的有关主管部门不应听之任之，要切实负起责来，为公众尽可能地创造一个诚实、干净的网络信息搜索环境，保障中国信息产业的健康发展。
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