购物车成都首家志愿者“赈灾公司”
2008年08月14日 17:07
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志愿者公司的标牌覆盖了原来公司的标牌
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宋玉兰（左一）在给“公司”里的部门领导讲话
商界在线讯 (商界传媒特派记者 杨艾祥)地震发生之后，34岁的总经理宋玉兰，一直在做一项工作——把自己的成都精准信息咨询有限公司，变成了一家志愿者“公司”。她用企业管理的方法开始运作赈灾救灾工作——一方面，她通过各种关系，开始为自己的“公司”融资——获得捐款；另一方面，又通过组建系统的管理和运营机构有效地把那些愿意出力的志愿者们组织起来，把融来的资金变成灾民急需的物资并且准确地投放给灾民们。
78个孤儿的期待
“这是一项挑战，但是不这样做，志愿者的活动往往会事倍功半，而通过我们的组织，志愿者的活动则会事半功倍。”
2008年5月14日，第一次组织一批志愿者进入灾区，宋玉兰从前一天忙起，那一夜她只睡了30分钟。而随着“公司”化体系的建立，5月15日组织的志愿者进灾区活动，显然更加井然有序：她只需要去路上为志愿者们鼓鼓劲，活动就能持续快速地开展，这在以前是不能想象的。
在安顿好自己的员工以及员工家属的生活之后，2008年5月14日，宋玉兰从郊区的住地赶到市区。电话、短信随着信号的好转而突然增多起来，很多外地的企业家朋友开始联系上她。
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志愿者公司办公室
宋玉兰给这些企业家朋友讲述着前方的消息：在还没有被广泛关注的四川省安县安昌镇的街心，78个没有人认领的孩子（很可能是孤儿），正在一个学校的校长的领导下，住在一个积水很深的草坪上。“他们非常听话，这么多人只吃一锅粥。饿得受不了，也不哭不闹。”
宋玉兰饱含眼泪的讲述，总让那些心系四川灾民的企业家们泪流满面。
“我的一个香港的朋友，听了我的描述就要求让我代他捐款，还是一位残疾人！”宋玉兰说。
但是，很多朋友都希望宋玉兰能把他们的爱心直接捐助到灾民的手中去。因为在这么大的灾难面前，政府的行动能力和普及面也是非常有限的。
此前，刚刚从地震中清醒过来的宋玉兰把自己身上惟一的1000元钱给捐了，她正在想着，作为灾区的一名企业家，大家都在为这里想方设法，而自己又能不能为灾区做一些力所能及的事情。
公司化运营志愿者
“我要做事情，要帮忙，但是一定不能越帮越忙！”宋玉兰对自己默默地念到。
“为什么不发挥你的力量，把大家组织起来，为政府分忧解愁要呢？”一位企业家朋友的话触动了她。
“有钱就好办事情！”宋玉兰想。在电话中，这位朋友告诉她，如果真的能实现把爱心真正及时发放到所需灾民手中，那么以他个人或者是他们共同的朋友们的努力，一定会筹集到更多的资金。
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宋玉兰（左）和任志庆（中）交流“公司”运作经验
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宋玉兰现场指挥志愿者
志愿者“公司”的战略计划随即在宋玉兰的脑子中出现：这个“公司”一定是一个合法的公司，必须获得相关部门的许可；这个公司的业务包括两个方面：一是吸引捐款，二是利用好捐款。如果能吸引了足够多的捐款，就能更好地利用好捐款，而如果能更好地利用好捐款，就能吸引更多的捐款。这个“公司”必须是个实干的“公司”，维护“投资者”（捐资者）的利益。
不久，宋玉兰的一位企业家朋友，广东某通讯企业老板任志庆中断在北京的重要会议，飞到成都。“我希望，我们一起来把事情做大。真正为灾区人民做点事情！”任志庆说。这是5月14日的下午。
此前，宋玉兰已经用募集到的10多万元中的一部分钱购买了生活物资，通过招募志愿者，送到了灾区。
不过，那天晚上任志庆参与的宋玉兰主持的总结大会上，宋玉兰更多强调的是那些活动的败笔：比如说，对物资供应的情况了解不足，都以为供应没有问题，但是事实是，很多地方根本买不到基本的生活用品；再比如说，整个活动流程的管理，我们把车都邀到一个市场外等候，结果造成了塞车。
总结会最终结束的时间已经是5月15日的临晨2点。不过，让宋玉兰和任志庆都高兴的是，通过试错，他们为志愿者公司制定了切实可行的运营方案。
“公司”首先成立了包括指挥部、信息采集部、物资采购部、交通运输部等几大部门。每个部门分工明确，又环环相扣。指挥部，由宋玉兰担任总指挥，负责“前线”的指挥作战，由任志庆担任副总指挥，负责协助总指挥，以及资金筹措。
而这些在“公司”里担当负责人的大部分都是志愿者。
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志愿者公司的临时标牌，上面是被地震震裂的天花
此前，为了把第一批物资运送到灾区去，宋玉兰通过成都当地的广播电台招募有车的志愿者。结果两个小时的时间，他们就筛选出了60辆车。
而这些志愿者在上次活动中的表现，就成了宋玉兰选拔“干部”的重要的标准。
一个采购负责人，甚至一天前根本没有见过宋玉兰，他们的交流也不超过2个小时，却拥有了几万元的“财权”。
这在现实企业的运作中，显然是恐怖的。但是，宋玉兰相信，这是信任的力量。
果然，在全民救灾的氛围中，这家后来被命名为“心灵海”的志愿者“公司”。顺利运营。
爱心之旅的最后3天
在15日的实际操作中，信息采集部的所提供的灾区信息和灾民需求信息准确，采购部根据信息采购的物品合理；志愿者联络部的志愿者招募顺利，并且分门别类，充分发挥了志愿者的能力和资源。
“我们真正做到了每日计划，每日对账，每日公布‘公司’运营状态和每日总结！”宋玉兰自豪地说。
因为运作志愿者“公司”，她自己公司的业务全部停滞。“非常时期，多送一些食品出去，多救活一个人才是真正该做的。”宋玉兰说。
这些天，宋玉兰一直被感动着。“我们把物资捐给灾区人民。而这些灾民又给我们捐款，有人说‘反正钱也用不出去，不如拿给你们买更多的东西给更多的人吃。’”
而任志庆的太太也在15日从广州飞抵成都，还没有到酒店就直奔了捐献现场。她带来了更多的捐款以及物资。
更多的企业家捐钱给志愿者“公司”，更多的志愿者在选择加入志愿者“公司”，整个“公司”运转顺利。不过，宋玉兰准备在3天之后，让它消失。
“到了下周一，整个社会将更加稳定，我们也就没有存在的意义了！”宋玉兰说。